保险作为个人和家庭风险管理的重要工具,其重要性不言而喻。然而,在保险市场蓬勃发展的背后,“睡眠保单”这一现象逐渐浮出水面,成为影响消费者权益的重要原因。前海人寿提醒广大消费者关注个人持有的保单状态,合理激活“睡眠保单”,确保个人权益不受损害。
“睡眠保单”主要指两种情况:一是保险事故发生或保险合同到期,但消费者尚未领取赔偿或满期给付保险金;二是保险合同效力中止或效力终止,但消费者尚未领取现金价值的保单。“睡眠保单”对消费者而言,意味着保障出现“空窗期”及资金处于“闲置”状态,潜在风险不容忽视。
消费者为何会拥有“睡眠保单”?原因多样且复杂。首先,部分投保人对保险产品的理解不够深入,未能意识到保单中包含的权益与责任;其次,生活中的变动,如住址、联系方式的变更,未能及时通知保险公司,导致重要信息传递受阻;再者,投保人与被保险人间沟通不足,也是导致保单沉睡的因素之一。这些因素共同作用,使得本应为生活提供坚实后盾的保险,悄然进入了休眠状态。
为了帮助消费者及时发现并处理“睡眠保单”,前海人寿提醒消费者可以通过以下方式进行自查:
1、定期梳理:每年至少一次梳理自己的保险合同,检查保单状态和到期时间;
2、更新信息:及时向保险公司更新联系方式和地址信息,确保能够接收重要通知;
3、利用科技:使用保险公司提供的官方APP或微信公众号,查询保单信息和状态;
4、咨询客服:有疑问时及时联系保险公司客服或顾问,获取专业指导。
前海人寿特别提醒,消费者还可以通过官方监管的金融科技平台进行查询。例如,由银保监会指导开发的金事通APP,提供了“睡眠保单”查询功能。消费者可以通过该APP查询自己作为投保人或被保险人的保单信息,及时发现可能存在的“睡眠保单”。
保护消费者权益不仅是保险公司的责任,也是推动保险行业健康发展的关键。消费者要提高保险意识,主动关注自身保单状态,定期与保险公司沟通,确保保险保障始终处于有效状态。