为进一步加强柜面业务运营管理,提高柜面业务操作风险防控能力,提升网点柜面人员岗位技能和服务水平。中国农业发展银行漳州市分行于10月21日利用周末时间开展柜面业务技能培训活动。
本次业务技能培训主要包括靶点整固培训授课和业务技能模拟演练两部分。一线柜面人员通过培训教育、柜面知识测试、业务单据审核、柜面礼仪演练以及模拟情景问答等环节,不断完善不足、弥补差距,提升了钻研业务、苦练技能的积极性和主动性,达到了转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量,强化服务技能的培训效果。农发行漳州市分行将不定期进行柜面员工培训教育,着力打造出一支素质高、能力强、业务精的柜面服务精英,为合规稳健发展、优质高效服务打下坚实的基础。(文/高祎 )